Adresse und Telefonnummer fehlt bei Webbuchung | |
Bei einigen Buchungen über die Webbuchung fehlen Adresse, Telefonnummer und Email-Adresse, was stimmt hier nicht? | |
Bei Webbuchungen werden manchmal nur der Name des Gastes eingetragen, obwohl E-Mail, Adresse und Telefonnummer Pflichtfelder sind. Woran liegt das? | |
Warum fehlen bei einigen Webbuchungen E-Mail, Adresse oder Telefonnummer? | |
Eine Webbuchung wird nicht vollständig in die Zimmersoftware übernommen – was kann ich tun? | |
Dieses Verhalten hängt mit der Option „Name des anreisenden Gastes“ in den Webbuchungseinstellungen zusammen.
Wenn diese Option aktiviert ist, kann in der Webbuchung eine andere Person als der buchende Gast angegeben werden. Dies wird häufig bei Firmengästen genutzt, z. B. wenn eine Sekretärin für Monteure bucht. In diesem Fall werden die Pflichtfelder (E-Mail, Adresse, Telefonnummer) für die buchende Person unter „gebucht von“ gespeichert. Sie können diese Informationen in der Buchung sehen, wenn Sie in den Buchungseinstellungen → „gebucht von“ aktivieren. Wenn Sie überwiegend private Gäste haben oder nur wenige Firmenbuchungen, empfiehlt es sich, die Option „Name des anreisenden Gastes“ zu deaktivieren. Dann werden alle Pflichtfelder direkt beim anreisenden Gast ausgefüllt. So deaktivieren Sie die Option: Gehen Sie zu Einstellungen/Webbuchung Schalten Sie die Option „Name des anreisenden Gastes“ auf deaktiviert Damit werden alle Pflichtfelder wie E-Mail, Adresse und Telefonnummer korrekt bei der anreisenden Person erfasst. | |
